中公教育为什么遭遇退费

中公教育遭遇退费问题的核心原因可归纳为以下四点，涉及经营策略、资金链断裂、管理混乱及行业信任危机：

高退费政策引发的财务危机

中公教育长期推行“不过包退”政策，吸引大量学员报名协议班。2021年退费率飙升至68%，导致公司收入锐减、现金流紧张，甚至出现收款小于退费的情况。2024年合同负债达27.44亿元，流动负债44.91亿元，偿债压力剧增。

资金链断裂与债务循环

退费资金被大量用于地产投资和业务扩张，而协议班学员通过率仅比普通班低15%，利息成本反噬利润。2024年新增退费诉讼涉案金额高达5.87亿元，单个退款周期最长超3年。

内部管理混乱与退费流程问题

存在部门推诿、审核拖延现象，甚至出现“失联”情况。2024年新增退款缺额达4000万元，学员投诉退款周期长达数月，严重损害消费者权益。

行业信任危机与负面口碑

退费难问题引发大量投诉和法律纠纷，导致品牌声誉受损，消费者对教育培训行业信任度下降。中公教育还因产品价格虚标（如蛋白粉售价912元）等问题加剧信任危机。

总结：

中公教育退费危机是高退费政策与资金链断裂的恶性循环，叠加内部管理混乱，最终导致行业信任崩塌。当前公司正通过改革退费政策、加强内部管理等方式应对危机。