招生老师是教育机构中负责学生招募和招生工作的核心岗位,其职责涵盖市场调研、宣传推广、客户沟通及后续服务等多个方面。以下是具体工作内容:
市场调研与方案制定 - 分析教育机构定位与市场需求,制定年度招生计划及实施策略,定期评估进展并调整方案。
- 调研竞争对手,优化招生策略以提高成单率。
宣传推广与活动执行
- 策划并执行线上线下宣传活动(如海报设计、传单发放、开放日、线上推广等),提升机构知名度。
- 协助维护品牌形象,通过社交媒体、官网等渠道发布招生信息。
客户沟通与转化
- 接听咨询电话、接待来访客户,提供课程咨询、学习方案定制及报名指导。
- 进行需求挖掘与跟进,促成报名及缴费,完成从意向到成交的全流程转化。
数据统计与分析
- 收集、整理招生数据(如咨询量、转化率等),分析市场动态,为策略优化提供依据。
- 完成上级交办的其他任务,如协助维护客户关系、处理投诉等。
后续服务与关系维护
- 定期回访学员及家长,跟踪学习进度,调整学习计划并提供支持。
- 维护良好客户关系,通过优质服务促进口碑传播与转介绍。
总结:
招生老师需综合运用沟通能力、市场洞察力及执行能力,通过系统化的策略与细致的服务,为教育机构吸引生源并保障学员体验。