售后服务211是什么意思

售后服务中的“211”是三一重工针对起重机产品推出的服务承诺，具体含义如下：

核心内容

- 2年保修：

三一起重机全系列产品整车结构件和关键零部件保修期延长至2年，超越行业普遍的1年标准。

- 1天故障补偿：若设备在1天内因故障停机，提供同型号设备替代使用或当地租赁台班费用补偿。

- 终身免人工费：10000工时内故障可免费维修，免除人工服务费，打破行业2000工时内免人工的常规。

服务目标

通过延长保修期、快速响应故障补偿及终身免人工费，三一重工旨在提升客户满意度，降低设备故障对吊装作业的影响，从而巩固行业服务标杆地位。