招生老师谈单流程怎么写

招生老师谈单流程的撰写需要结合专业性与实战性，以下是一个结构化、分步骤的指南：

一、前期准备

明确咨询目的

确定是宣传、解答疑问还是促成报名，制定针对性策略。

了解客户背景

收集目标客户的文化程度、职业、孩子升学需求等资料，为个性化推荐做准备。

准备谈单工具

整理学校资料、合同模板、学习案例等，确保工具齐全且针对性强。

二、初次接触

开场与形象管理

- 通过得体着装和自信表达建立专业形象。

- 简短自我介绍时突出经验、资质和成功案例（如“从业10年，帮助500+学生提升成绩”）。

营造轻松氛围

- 使用幽默语言或轻松话题缓解紧张情绪，例如：“今天天气真好，孩子们的学习状态也会像阳光一样明媚”。

- 观察非语言行为（如肢体语言、眼神接触）调整交流策略。

三、核心沟通

需求挖掘

- 通过提问了解家长关注点：如学科薄弱环节、学习习惯、升学目标等。

- 运用“5W1H”法（何事、何因、何时、何人、何地、如何）引导对话。

专业解答

- 针对家长问题提供学科分析（如学习力培养、试卷结构解析）。

- 结合案例说明解决方案的有效性（如“某学生通过习惯养成提高了20分”）。

建立信任

- 展示学校优势（师资力量、升学数据）增强说服力。

- 适时分享学生成功案例视频或证书。

四、促成交易

方案定制

- 根据需求分析制定个性化方案，如课程调整建议、学习计划。

- 突出方案对学生成绩提升的直接作用。

处理疑虑

- 预见可能问题（如费用、时间安排）并提前准备应对话术。

- 强调售后保障（如试听课程、退费政策）消除后顾之忧。

签订合同

- 确认关键条款，确保双方权益。

- 使用专业合同模板降低法律风险。

五、后续跟进

反馈收集

- 通过问卷或面谈了解服务满意度，收集改进建议。

关系维护

- 定期发送学习资料、成绩报告，保持沟通渠道畅通。

- 建立家长社群，增强归属感和粘性。

注意事项

察言观色：

通过语言、表情、肢体动作判断家长心理变化，及时调整话术；

工具辅助：使用思维导图整理思路，制作PPT辅助展示；

持续学习：关注教育政策、学科动态，提升专业素养。通过以上流程，既能体现专业性，又能有效推动招生转化，建议在实际操作中灵活调整策略。